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INFORMAÇÃO DE PRODUTO E GARANTIA

Bem-vindo ao mundo da TUMI - a marca internacional líder de acessórios para viagens, negócios e estilo de vida. Desde 1975, a TUMI tem se dedicado a fornecer aos nossos clientes uma excelente experiência de produto. A cobertura abrangente de produtos da TUMI reflete nosso compromisso com a satisfação contínua de nossos consumidores.

    Especificamente, assumimos três compromissos com nossos clientes:

  • 1. Satisfação ao usar nossos produtos inovadores, projetados e fabricados para serem os melhores;
  • 2. Você terá um atendimento pós-venda de classe mundial;
  • 3. Você estará coberto por nossa Garantia Limitada por cinco (5) anos após a compra de um produto TUMI, para itens de viagens, negócios ou coleções de bolsas. Ou dois (2) anos para qualquer carteira ou acessório, de uma loja ou distribuidor autorizado da TUMI. A garantia da TUMI se estende ao proprietário original; é simples e abrangente, é apenas uma parte da experiência total de propriedade da TUMI.

Primeiro ano de propriedade: sem preocupações

Com exceções limitadas, se o seu produto TUMI for danificado durante os primeiros doze (12) meses em que você o possui - incluindo danos causados por desgaste normal, manuseio da companhia aérea ou outros danos de transporte - a TUMI cobrirá todas as despesas de reparo, incluindo custos de envio, para e de nossa instalação de reparo. Se determinarmos que o produto está danificado além do reparo, nós o substituiremos. Se determinarmos que um produto de substituição não está disponível, forneceremos a você um produto de valor comparável. Danos não cobertos são danos resultantes de abuso, danos cosméticos (como couro arranhado ou tecidos manchados) e danos incidentais ou consequenciais, como danos ou perda do conteúdo de uma bolsa, perda de uso, perda de tempo ou similar

Do segundo ao quinto ano em bolsas de viagem, malas de negócios, crossbody, sacolas, mochilas e bolsas e, pelo segundo ano de posse de carteiras, acessórios e roupas externas: Você está coberto por defeitos de fabricação e desgaste normal.

Do segundo ao quinto ano em bolsas de viagem, malas de negócios, crossbody, sacolas, mochilas e bolsas e, pelo segundo ano de posse de carteiras, acessórios e roupas externas: Você está coberto por defeitos de fabricação e desgaste normal.

TUMI GLOBAL LOCATOR: GARANTIA LIMITADA DE UM ANO

Se o seu Localizador Global TUMI tiver um defeito de fabricante ou for danificado durante os primeiros doze (12) meses de propriedade, a TUMI cobrirá todas as despesas de reparo, incluindo custos de envio, de e para nossa oficina de reparo se o produto foi comprado de um revendedor autorizado. Se determinarmos que o produto está danificado além do reparo, nós o substituiremos. Não são cobertos por esta garantia os danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, modificação, danos causados pela água ou danos estéticos (como arranhões, danos causados pelo uso e desgaste, queda ou outro impacto em superfície dura ou semelhantes).

Você pode esperar anos de serviço de qualidade

Temos muitos clientes com malas muito utilizadas, com mais de cinco anos, que eles gostariam de reformar ou consertar. Para esses clientes, oferecemos um serviço cortês e ágil e reparos e reformas da mais alta qualidade a um custo razoável. Se não conseguirmos consertar a bolsa, sugeriremos opções alternativas. Ligue para o centro de serviço local antes de enviar seu produto para reparo ou reforma para discutir os custos de envio e manuseio e outras taxas.

Compromisso Total

O resultado final é que, na TUMI, estamos totalmente comprometidos em mantê-lo satisfeito com nossos produtos e serviços. Depois de ter o prazer de possuir e usar nossos produtos, esperamos que se tornem seus companheiros de confiança para o resto da vida. Você pode entrar em contato conosco online, 24 horas por dia, sete dias por semana em TUMI.com/my-account/repair-services. Se você mora nos EUA ou Canadá, ligue para 800.781.TUMI (8864) das 8h00 às 16h45 EST para falar ao vivo com um representante do atendimento ao cliente. Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da TUMI fora dos Estados Unidos e Canadá, consulte nossa lista de centros internacionais na seção "Serviço e reparo" neste site.

Se você mora no Brasil ligue para 800-892-1027 para atendimento em espanhol ou 11 4118-4362 para atendimento em português, das 10h00 às 18h00 de segunda a sexta-feira.

Comprovante de compra

Guarde o recibo da loja como prova de compra. Isso será necessário para demonstrar a cobertura da garantia. Além disso, isso servirá como prova de que sua compra foi feita em um revendedor autorizado TUMI. Nossa garantia limitada se aplica apenas a produtos que foram adquiridos em uma loja ou distribuidor autorizado da TUMI.

Visite o link a seguir e deixe-nos gerenciar sua prova de compra para você. TUMI.com/tumi-tracer/register-your-tumi

O registro no programa TUMI Tracer® registra a data da compra para que suas informações fiquem em nosso sistema. Se você precisar usar nossos serviços de reparo, podemos validar se sua bolsa ainda está na garantia. Nem todos os itens que fabricamos têm um número rastreador, mas a maioria de nossas malas, bolsas e malas de negócios têm. Se o item em questão não estiver registrado no TUMI Tracer®, será sua responsabilidade fornecer o comprovante de compra em um revendedor autorizado da TUMI. Observação: em Hong Kong, Macau, China, Japão e Coréia, o TUMI Tracer® não é válido para comprovante de compra. Você precisará do recibo original da loja para validar a compra de um revendedor autorizado TUMI.

Esta garantia concede a você certos direitos, e você também pode ter outros direitos, que podem variar de estado para estado ou entre diferentes países europeus. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.

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